Il rimborso può essere chiesto per una delle seguenti motivazioni:
- mancata assegnazione dell’assistente personale per gli utenti con disabilità, certificati dalle autorità competenti;
- mancata realizzazione del servizio nella sede prescelta;
- malattia certificata dell'utente per un minimo di 5 giorni consecutivi nello stesso turno;
- malattia certificata del genitore per un minimo di 5 giorni consecutivi nello stesso turno;
- licenziamento e/o trasferimento documentati del genitore per un minimo di 5 giorni consecutivi nello stesso turno;
- modifica documentata del periodo di ferie del genitore per un minimo di 5 giorni consecutivi nello stesso turno;
- gravi motivi familiari documentati per un minimo di 5 giorni consecutivi nello stesso turno.